Alors que 80% des restaurants McDonald’s sont gérés par des entrepreneurs locaux, que 10 000 agriculteurs suisses livrent les ingrédients et que 7 000 collaborateurs sont employés par McDonald’s, la marque apparaît toujours comme américaine.
Stratégie et solution
Après une campagne mettant la Suisse à l’honneur accompagnée d’une communication factuelle sur l’origine des ingrédients, le programme Open-Doors a été lancé. Depuis 2014, la communication est plus axée sur l’émotion grâce à une stratégie de contenu de grande ampleur. Le contenu a été régionalisé au moyen de relations avec les médias et les influenceurs, de salons et d’événements, d’un site Web comportant des vidéos, ainsi que grâce à l’intervention de parties prenantes locales.
Résultat
La connaissance de l’origine des ingrédients a fortement augmenté. En matière d’image de marque, la valeur «Proximité avec la marque» connaît une évolution positive.
