« L’intelligence artificielle déploie toute sa puissance lorsqu’elle est guidée par l’humain. C’est précisément là que nous intervenons : avec de l’expérience, du discernement et un objectif clair, celui de créer de l’impact pour nos clientes et nos clients », explique Michel Grunder, CEO de Farner. Cette approche est née de la pratique : depuis quelque temps déjà, l’IA fait partie intégrante du travail quotidien chez Farner. L’agence a acquis de l’expérience dans le cadre de nombreux projets et développé ses propres plateformes en interne, dont certaines ont été primées.

Farner Intelligence : nouveau Lead AI, formation ciblée et développement de plateformes en interne

Farner regroupe ses compétences en IA au sein d’une équipe centrale et rapproche encore davantage le conseil, la création, le développement technologique et la formation continue. Au cœur de ce dispositif se trouve Farner Intelligence, l’épine dorsale numérique qui réunit l’ensemble de ces éléments : la formation, la collaboration et le transfert de connaissances au sein de l’équipe, l’accès aux workflows de Farner, ainsi que des plateformes spécifiques aux clients, développées par Farner.

Patman apporte 30 ans d’expérience dans le numérique, à l’interface de la création, de la technologie et de la communication, et est responsable du développement stratégique de l’IA au sein de l’agence. Il développe, avec les équipes, les applications et les offres de conseil et renforce les compétences en IA au sein de l’agence. Il est par ailleurs cofondateur et membre du comité de la swissAI Association. « L’opportunité offerte par l’IA ne réside pas dans le fait de produire plus, mais de produire mieux. Les solutions standard et les modèles prêts à l’emploi ne procurent aucun avantage. Nous développons pour nos clients nos propres plateformes sur mesure en interne et donnons à nos équipes les moyens d’utiliser l’IA là où elle fait la plus grande différence », explique Patman.

Avec l’AI Academy, qui fait partie de Farner Intelligence, Farner développe de manière ciblée et continue les compétences en IA de ses collaboratrices et collaborateurs. L’accent est mis sur les aptitudes qui, précisément à l’ère de l’IA, sont plus demandées que jamais : la pensée autonome, la créativité et le discernement en matière de communication.

Quatre plateformes et offres d’IA développées sur mesure

Plus les contenus peuvent être produits facilement et rapidement, plus les contenus interchangeables se multiplient, et plus ce qui se différencie prend de la valeur. Tout dépend de qui pilote la technologie : sans insight, discernement ni idée, l’IA produit de la médiocrité. Intelligemment guidée, elle devient un levier pour un travail d’exception. « Dans une économie de la médiocrité, la qualité devient l’exception, et donc un avantage concurrentiel décisif pour les marques. C’est ce que nous défendons », déclare Michel Grunder.

Quatre exemples de plateformes et d’offres d’IA développées spécifiquement illustrent la manière dont cette ambition se traduit dans la pratique :

Une création qui conserve sa signature

L’IA au service de l’idée créative : pour l’une des plus grandes associations de Suisse, Farner a développé une solution basée sur l’IA qui aide les équipes créatives à produire des visuels conformes à la marque. Ceux-ci sont réalisés plus rapidement, sans que la technologie ne dicte le processus créatif. En collaboration avec un illustrateur, Farner a également développé une approche qui protège dès le départ les droits sur l’œuvre créative, autrement dit la propriété intellectuelle. Farner associe ainsi un recours plus large à l’IA au respect de la paternité des œuvres.

Monitoring pour les relations et affaires publiques

Pour les relations publiques et les affaires publiques, Farner a développé « Monitor », une plateforme d’analyse qui centralise la couverture médiatique, les interventions politiques et les débats sur les réseaux sociaux, et les classe selon les thèmes, la tonalité et le sentiment. Une IA développée sur mesure analyse ces données et, grâce à des agents spécialisés, fait rapidement ressortir les conclusions pertinentes : les sujets qui nécessitent une intervention, les éléments à surveiller et les tendances pouvant être mises à profit dans la communication. Farner utilise « Monitor » dans le cadre de ses propres activités de conseil et configure la plateforme pour ses clients afin que les équipes de communication puissent identifier plus tôt et plus précisément les évolutions, les interpréter et prendre des décisions éclairées.

Sparring personnalisé en communication

Sur la base d’une technologie AI Voice existante, Farner a développé une solution de formation permettant de simuler des situations de communication exigeantes et de s’y entraîner dans des conditions réalistes, qu’il s’agisse de présentations, de prises de parole en public, d’interviews avec les médias ou d’entretiens en situation de crise. Les simulations sont complétées par des analyses et un feedback personnalisé des expertes et experts en communication de Farner. L’agence fait ainsi évoluer son offre de formation de longue date vers un Communication Performance Training complet.

Conseil stratégique en IA

Farner développe des stratégies d’IA sur mesure pour des entreprises, des associations et des organisations, des PME aux grandes entreprises suisses. L’agence accompagne ses clientes et ses clients de la stratégie à la mise en œuvre, puis tout au long du processus de transformation, et les soutient par des coachings ainsi que dans le développement des compétences nécessaires. Il en résulte des solutions qui fonctionnent sur le plan technologique et produisent un impact durable au sein de l’entreprise.

Farner renforce ses compétences en IA